Beleid voor verantwoord spelen
Bij Great Slots nemen we verantwoord spelen serieus. Wij willen dat gokken leuk en gecontroleerd blijft en beschermen spelers tegen problemen. Daarom bieden we hulpmiddelen en informatie waarmee u uw speelgedrag kunt volgen en begrenzen. Als u hulp nodig heeft, staan onze medewerkers klaar om samen met u een passende maatregel te kiezen.
Spelerbescherming en uitgangspunten
Wij volgen een aantal basisprincipes: preventie van schade, transparantie over beschikbare tools, en snelle reactie op verzoeken om hulp. We moedigen spelers aan om grenzen te stellen en eerlijk te zijn over hun speelgedrag. Vertrouwelijkheid en respect voor privacy zijn daarbij vanzelfsprekend.
Activiteitscontrole en accounttools
U kunt zelf actief uw speelgedrag beheren via uw account. De belangrijkste opties zijn direct beschikbaar in de accountinstellingen of op verzoek via onze klantenservice. Mogelijkheden zijn onder meer limieten, speelpauzes en zelfuitsluiting.
Beschikbare tools
- Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten voor stortingen
- Speelpauzes van korte duur (bijvoorbeeld enkele dagen tot weken)
- Zelfuitsluiting voor langere periodes of permanent
- Opties om bonus- en promotie-aanbiedingen uit te schakelen
Stortings- en verlieslimieten
U bepaalt hoeveel u maximaal wilt storten in een bepaalde periode. Deze limieten helpen bij het beschermen van uw budget en zijn onmiddellijk zichtbaar in uw account. Als u een limiet instelt via de instellingen, wordt deze toegepast op toekomstige stortingen volgens onze procedures.
Tijdslimieten en speelpauzes
Tijdslimieten kunnen u helpen om speelintensiteit te verminderen. U kunt een dagelijkse of wekelijkse speeltijdlimiet instellen of een korte speelpauze nemen wanneer u merkt dat spelen al uw aandacht vraagt. Tijdens een actieve pauze is inloggen of spelen tijdelijk niet mogelijk.
Zelfuitsluiting
Als u een langere onderbreking nodig heeft, kunt u verzoeken om zelfuitsluiting. Dit blokkeert uw toegang tot uw account voor de gekozen periode. Wij respecteren zo’n verzoek en begeleiden u bij de volgende stappen zodra u contact opneemt met de klantenservice.
Signalen van problematisch gedrag
Let op de volgende waarschuwingspunten die kunnen duiden op verlies van controle:
- Steeds hogere inzetten om hetzelfde gevoel te krijgen
- Problemen met werk, studie of relaties door gokken
- Gokken om geldproblemen te compenseren
- Terugtrekken van sociale activiteiten om te kunnen spelen
Praktische tips om controle te houden
- Stel realistische stortingslimieten in en houd u eraan
- Gebruik speelpauzes als u merkt dat spelen stress geeft
- Speel nooit onder invloed van alcohol of sterke emoties
- Behandel gokken als vrijetijdsbesteding met een vast budget
- Praat met vrienden, familie of onze klantenservice als u zich zorgen maakt
Professionele hulp en ondersteuning
Als u meer ondersteuning nodig heeft, raden we aan contact op te nemen met uw huisarts of lokale verslavingszorg (GGZ). Voor Nederlandse spelers is Loket Kansspel een herkenbaar startpunt voor informatie en doorverwijzing. Professionele hulp kan begeleiding en praktische maatregelen bieden om risico’s te verminderen.
Wilt u hulp bij het instellen van limieten of hebt u vragen over zelfuitsluiting? Neem dan contact op met onze klantenservice via uw account, zodat we samen kunnen kijken welke maatregel het beste past.