Privacyverklaring voor spelers

Op deze privacypagina leggen wij uit welke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en welke maatregelen we nemen om uw privacy te beschermen. Wij vinden zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens belangrijk en beschrijven hieronder duidelijk welke informatie we verwerken in verband met uw account, stortingen, spellen en contact met onze klantenservice.

Soorten gegevens die we verzamelen

Wij verwerken verschillende categorieën data om onze diensten te kunnen leveren. De belangrijkste groepen zijn hieronder uitgewerkt.

Persoonsgegevens

Onder persoonsgegevens vallen informatie zoals naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en identificatiedocumenten die nodig zijn voor identificatie en KYC-controles. Deze gegevens zijn nodig om een account te openen, uitbetalingen te verwerken en wettelijke verplichtingen na te komen.

Technische gegevens

We verzamelen technische informatie over uw apparaat en verbinding, zoals IP‑adres, browsertype, besturingssysteem, apparaattype en logbestanden. Deze gegevens gebruiken we voor beveiliging, fraudepreventie en om de werking van onze site en mobiele versie te verbeteren.

Transactionele gegevens en gebruikersactiviteit

Dit omvat betaalinformatie (stortingen en uitbetalingen), gebruikte betaalmethoden, valuta, speelgeschiedenis, inzetpatronen en eerdere contactmomenten met de klantenservice. Deze gegevens helpen ons bij het afhandelen van betalingen, sporingen en het naleven van verantwoord spelen regels.

Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor accountbeheer, uitbetalingen, klantenservice, beveiliging, naleving van regelgeving (zoals KYC en anti-witwasmaatregelen) en voor het verbeteren van onze diensten. Daarnaast gebruiken we technische data om storingen op te sporen en de site-ervaring te optimaliseren.

Bescherming van informatie

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Denk aan versleuteling bij verzending, toegangslimieten voor medewerkers en toepassingen voor detectie van ongebruikelijke activiteiten. Alleen geautoriseerd personeel krijgt toegang tot persoonsgegevens op basis van taakvereisten.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de site te laten functioneren, uw voorkeuren op te slaan en analytische en marketingdoeleinden. U kunt cookie-instellingen aanpassen in uw browser of via de cookie-instellingen op onze site. Third‑party trackers kunnen door externe leveranciers worden gebruikt; hun privacypraktijken vallen onder hun eigen voorwaarden.

Uw privacyrechten

U heeft het recht om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens, onjuiste gegevens te laten corrigeren en onder bepaalde omstandigheden verwijdering of beperking van verwerking te verzoeken. Wij reageren op verzoeken binnen een redelijke termijn en kunnen aanvullende informatie vragen ter verificatie van uw identiteit.

Toegang, correctie en verwijdering

Voor verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering kunt u contact opnemen via [email protected]. Vermeld uw naam, accountgegevens en het verzoek dat u indient. Voor complexere verzoeken nemen we contact met u op om het proces te verduidelijken.

Delen van informatie met derden

We delen gegevens met dienstverleners die betalingen verwerken, fraude- en identiteitscontrole uitvoeren, en met partners die noodzakelijke IT-diensten leveren. Dit gebeurt alleen wanneer dat nodig is en onder passende contractuele voorwaarden. We verkopen uw gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij de bijgewerkte versie op deze pagina publiceren en, waar passend, gebruikers informeren via hun account of e-mail.